Frequently asked questions

Много полезной информации вы можете также найти на главной странице.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос - обращайтесь через форму обратной связи или пишите: info@napriem.com .

Cases when smses can be send to visitors:

  1. Removing a record by administrator.
  2. Move a time of visit by administrator.
  3. Sms reminder before 3 days.
  4. Sms reminder day before.
  5. Sms reminder before 3 hours.
Client can disable sms reminders in the private cabinet or via support.

For visitors all absolutelly free.

Для удаления своей записи вам нужно кликнуть по ссылке: авторизоваться в системе и перейти на страницу моих записей.
После этого нажмите кнопку "удалить запись".

Сайт полностью адаптирован для быстрой и комфортной работы с любого мобильного телефона, планшета.
Вы можете ознакомиться с мобильной версией, воспользовавшись кнопкой "Мобильная версия" вверху экрана.
Для записи клиентов используется специальная облегчённая мобильная форма записи.
Также можно переключаться между полной и мобильной версией сайта на мобильном устройстве, так как многие смартфоны имеют достаточно большие экраны для комфортного использования полной версии.
При регистрации очереди рекомендуется использовать планшет, ноутбук, или персональный компютер, так как придётся ввести некоторую инфомрацию.

Service is free for base functional. You need to pay only for extra opportuinties. You can see details on the page: Prices

Сервис продолжит работать также как работал, только смс напоминания перестанут приходить.

Да, поддерживается работа с несколькими очередями.
Для многоочередной модели при создании новой записи сначала нужно выбрать очередь, в которую производится запись, потом услугу и время.
В [Настройки] -> [Общая информация] есть кнопка [Добавить очередь], там же можно деактивировать очереди.
Для каждого специалиста(очереди) нужно указать свой график работы, список услуг.
Есть возможность указать свой адрес для каждой очереди и другие настройки.
Руководитель (создатель проекта) - имеет полный доступ ко всем очередям и настройкам системы.
В разделе [Настройки] -> [Авторизация] можно указать список пользователей/администраторов и указать кто к какой очереди имеет доступ.
База клиентов одна для всех кабинетов.
Через тех. поддержку можно дать права руководителя администратору, тогда несколько человек смогут менять общие настройки и настройки всех очередей.

Если в вашей компании была одна очередь(специалист), и через какое то время нужно добавить ещё одну или несколько очередей, то нужно учесть, что при переходи от одноочередной структуры к многоочередной - все записи и настройки из текущей очереди переезжают в очередь №1.

В текущей версии системы доступны следующие отчёты:
  1. Сводный отчёт / Количество записей, отработанное и свободное время /
  2. Полный журнал посещений / Формат обычного бумажного журнала посещений (ежедневник) /
  3. Анализ услуг / Сколько и каких услуг оказано за период по количеству и продолжительности /
  4. Помесячная динамика / Помесячные показатели - количество посещений, и продолжительность работы /
  5. Полная информация по клиенту, история посещений / Анализ посетителей /
  6. Лог работы системы / Подробный протокол всех действий в системе - когда и кем была создана/удалена/перемещена запись и др. /
Посмотреть их в работе можно, воспользовавшись кнопкой демо-доступа, раздел "Отчёты": Demo-access, company role

В личном кабинете [Настройки] -> [Операторы] можно добавить любое количество администраторов и указать к каким очередям они имеют доступ.
По умолчанию общие настройки (график работы, услуги и др.) может менять только Руководитель (кто зарегистрировал компанию). Есть возможность наделить администратора правами руководителя.

Для создания своего сайта на базе электронной очереди нужно:
  1. Приобрести домен, например napriemcom.ru у любых продавцов доменов, например.
  2. Написать сообщение с названием домена в службу поддержки для получения настроек.
  3. Внести полученные настройки в панели управления доменом napriemcom.ru.
  4. Подождать сутки до вступления изменений в силу.
  5. Теперь ваша страница с онлайн записью и с самопрезентацией (минисайтом) будет доступна по адресу napriemcom.ru.
Список запланированных доработок:
  1. Групповая запись
  2. Работа только через электронную почту
  3. Запись из социальных сетей
  4. Напоминания через браузеры, мессенджеры и др. способы связи
  5. Сложные расписания (2/2, 3/3 и др)
  6. Проведение оплаты при записи на услугу
  7. Интеграция с гугл календарём
  8. Фиксация пропущенных посещений
  9. Запись через коллцентр (номер 8-800)
и многое многое другое, следите за новостями в наших группах в соцсетях
И администраторы очередей и посетители авторизуются на сайте посредством кода из смс сообщения. После успешного входа браузер пользователя запоминает его, и при следующем открытии сайта повторно получать смс не потребуется (если не отключены куки и не используется режим инкогнито). Это очень удобно. Не нужно запоминать ещё один пароль, не нужно вводить его каждый раз.

You can split your timetable on two parts. One part for online calendar and second as you used to do. But finally the using only online calendar is more comfortable.

Да, по обращению в тех поддержку, мы можем убрать вашу компанию из списка компаний на сайте. Доступ будет только по прямой ссылке. Таким образом, можно пользоваться сайтом абсолютно инкогнито. Для полной конспирации вы можете отключить смс напоминания для клиентов в личном кабинете.
Смотрите полный список возможностей и способы интеграции на специальной странице Интеграция
В разделе [Настройки] -> [Уведомления] выберите кнопку "текст" напротив нужного сообщения.
На открывшейся странице вы увидете текущий шаблон сообщения, шаблон по умолчанию и можете подать заявку на изменение шаблона. Изменения будут применены после проверки администратором. В тексте можно указать номер телефона, адрес, название компании, и другую информацию.
Да, в личном кабинете в меню [Настройки] -> [Общая информация] -> [Адрес в интернете] можно указать любое имя для поддомена.
Например: https://napriem.com/olga .
Cтоит поспешить, красивые имена быстро разбирают.
Администратор может добавлять клиентов в личном кабинете без указания номера мобильного телефона.
Открыть запись без подтверждения номера телефона для клиентов можно включив соответствующую настройку в разделе:
[Настройки] -> [Авторизация] - [Позволить записываться клиентам без подтверждения номера (каптча вместо подтверждения по смс). Анонимная запись.].
Смс уведомления на неподтверждённые номера телефонов не отправляются. При записи без подтверждения по смс используеся подтверждение по каптче.
Включите в личном кабинете две настройки в разделе "Авторизация": "разрешить запись без подтверждения телефонного номера" и "отключить проверку формата телефонного номера". Это откроет самозапись для клиентов из разных стран.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте - на главной странице, в частозадаваемых вопросах, и видео - напишите в техподдержку.
Множество настроек скрыты, чтобы не усложнять интерфейс пользователя, и доступны для изменения через службу поддержки, например:
  • Начало и окончание работы в 30 минут, например - начинается работа в 8:30, заканчивается в 17:30
  • График два через два / чётные-нечётные дни работы
  • Свой номер телефона для каждого филиала (если несколько очередей, филиал = очередь)
  • Изменение расписания отправки электронных писем (отчёт - полная очередь)
  • Дать нескольким пользователям права руководителя
Все пожелания собираются, и самые востребованные функции реализуются как новый функционал сайта в первую очередь.

The site have been started on 2011 year. After begining we faced to with difficulties and as result we released second version in 2015 year. But site works since 2011 and never stops.

Our developers have big experience of creating big systems 24x7. We are using following technologies:

  1. The site works in German datacenter.
  2. Automatic reqular backups.
  3. Administrators can get full queue every day on email.
  4. We use systems to control availability of site .


Я клинент, записываюсь на приём

Demo access as client

Я принимаю клиентов

Demo access as Company